“自从增加了供电所的微信账号，真是太方便了，咱们的用电问题总能第一时间在微信里得到回复，交流顺利高效。点赞！”5月21日，新乡县锦盛新材料有限公司的朱女士在微信里对新乡县供电公司新北中心供电所的线上人工客服连连称誉道。
据悉，新乡县锦盛新材料公司一直以来选用对公转账方法交纳电费，电费到账后，朱女士还需专程前往供电所营业厅收取发票。上个月，朱女士前来营业厅打印发票时向营业厅工作人员反映了这一状况。工作人员听后当即表明：“您能增加咱们供电所的微信号，需求电费发票时，咱们会第一时间将电子发票和电费单电子版发送给您。”
一直以来，新乡县公司坚持高效办成一件事，新乡县供电公司所想客户所想，自动改变服务思路，敞开了与客户“指尖互动”的新模式，这一立异行动不只提升了服务功率，也为用户带来了便当。（沈绘娟）